プライバシーポリシー

1. 収集する個人情報の項目および保有期間

ア. 「お客様センター 個別相談」ご利用時

• 1) 必須入力事項 — 氏名、メールアドレス、電話番号、住所、性別、年齢
• 2) 任意入力事項 — 住所および必須項目以外にご本人が直接入力した内容
• 3) 保有期間 — 消費者の苦情等の処理のため、関連法律に基づき3～5年間保管した後に破棄
  • 契約または申込みの撤回等に関する記録：5年
  • 代金決済および財貨等の供給に関する記録：5年
  • 消費者の苦情または紛争処理に関する記録：3年
  • サービスの利用過程や処理過程において、接続IP情報、接続ログなどの情報が生成され、収集される場合があります。

2. 個人情報の収集および利用目的

• ア. 「個別相談」によるお客様の声の受付および結果の回答、サービス満足度調査の実施
• イ. 不正の通報および提案事項の受付／措置の回答、公正取引に関する相談

3. 個人情報の収集方法

Univeraウェブサイトは、次の方法で個人情報を収集します。

• 1) ウェブサイトの利用
• 2) 提携会社からの提供
• 3) ログ分析プログラムによる生成情報の収集
• 4) 「クッキー（cookie）」による情報の収集
• 5) アプリケーション（Application）による情報の収集

4. 個人情報の取扱いの委託

Univeraウェブサイトは、個人情報に関する業務を円滑に処理するため、次のとおり個人情報の処理業務を委託しています。

5. 個人情報の破棄手続および方法

当社は、原則として個人情報の処理目的が達成された場合には、遅滞なく当該個人情報を破棄します。ただし、他の法律により保存しなければならない場合は、この限りではありません。破棄の手続、期限および方法は次のとおりです。

ア. 破棄手続

• 1) 利用者が会員登録等のために入力した情報は、目的が達成された後に別のDBに移され（紙の場合は別の書類保管庫）、内部方針およびその他の関連法令による情報保護上の理由に従って（保有および利用期間を参照）一定期間保存された後に破棄されます。電算システムに登録された個人情報は、個人情報管理担当者および責任者、またはこれらの者の承認を得た者でなければ、文書として出力することはできません。
• 2) 当該個人情報は、法律による場合を除き、他の目的に利用されることはありません。

イ. 破棄期限

利用者の個人情報は、個人情報の保有期間が経過した場合は保有期間の終了日から5日以内に、個人情報の処理目的の達成等によりその個人情報が不要となったときは、個人情報の処理が不要であると認められる日から5日以内に、その個人情報を破棄します。

ウ. 破棄方法

• 1) 紙に出力された個人情報は、シュレッダーによる裁断または焼却により破棄します。
• 2) 電子ファイル形式で保存された個人情報は、記録を再生できない方法を用いて削除します。

6. 児童の個人情報（満14歳未満の児童の個人情報保護）

当社は、児童の個人情報を特に保護するため、満14歳未満の児童の個人情報は、法定代理人（親）の同意を得た場合に限り収集します。

7. 利用者および法定代理人の権利・義務ならびにその行使方法

Univeraウェブサイトの利用者は、情報主体として次の権利を行使することができます。

• 1) 自己の個人情報の照会、修正および削除の要求
• 2) 個人情報の誤りに対する訂正および削除の要求
• 3) 当社は、利用者の要求により解約または削除される個人情報を、［5. 個人情報の破棄手続および方法］に従って処理します。
• 4) 個人情報の閲覧、訂正、削除、処理停止の要求は、他の法令上の義務を遵守するためにやむを得ない場合、他人の生命・身体を害するおそれがある場合もしくは他人の財産その他の利益を不当に侵害するおそれがある場合、または個人情報を処理しなければ情報主体と約定したサービスを提供できないなど契約の履行が困難な場合には、拒否することができます。

8. 個人情報自動収集装置の設置／運営および拒否に関する事項

ア.Univeraウェブサイトは、より良いサービスを提供するため、利用情報を保存し随時呼び出す「クッキー（cookie）」を使用します。

イ.クッキーとは、ウェブサイトの運営に利用されるサーバー（http）が利用者のコンピューターのブラウザに送信する少量の情報で、利用者のPC内のハードディスクに保存されることもあります。

• 1) クッキーの使用目的 — 利用者が訪問した各サービスおよびウェブサイトへの訪問および利用形態、人気検索語、セキュア接続の有無などを把握し、Univeraウェブサイトにおいて利用者に最適化された情報を提供するために使用されます。
• 2) クッキーの設置・運営および拒否 — ウェブブラウザ上部の［ツール］>［インターネット オプション］>［プライバシー］メニューのオプション設定により、クッキーの保存を拒否することができます。

ウ.クッキーの保存を拒否した場合、Univeraウェブサイトのご利用に支障が生じることがあります。

エ.Univeraウェブサイトは、利用環境を改善し、必要な情報をより簡単に見つけられるよう、ログインしていない訪問者のウェブサイト利用記録（行動情報）を以下のとおり収集・利用します。この情報だけでは特定の個人を識別することはできず、氏名・連絡先などの他の個人情報と結合することはありません。

• 1) 収集項目 — 訪問したページと日時、ページの滞在時間と画面をスクロールした範囲、流入経路（検索エンジン・リンクなど）、端末の種類・OS・ブラウザ・画面サイズ・言語、接続地域（国・広域自治体・都市単位で、IPアドレスは保存しません）、ブラウザに保存されるランダムな訪問者識別値
• 2) 収集方法 — ウェブサイトの閲覧時に、ブラウザのストレージ・クッキーを通じて自動的に収集
• 3) 利用目的 — アクセス統計の分析、ウェブサイトの使いやすさの改善、コンテンツの企画
• 4) 保有期間 — 当社が直接収集した記録は、収集日から1年間保管した後、自動的に破棄します。下記の分析ツールで収集された情報は、各ツールの保存期間の設定（最長14か月）に従います。
• 5) 利用する分析ツール — Google Analytics（Google LLC、アクセス統計の分析）、Microsoft Clarity（Microsoft Corporation、クリック・スクロールなど画面上の利用行動の分析 — 入力された文字は収集されないようマスキング処理）。これらのツールで収集された情報は、各社のサーバー（米国など国外）に保存される場合があります。
• 6) 拒否方法 — 下のボタンを押すと、このブラウザでは上記の収集をすべて行いません。ブラウザのトラッキング拒否（Do Not Track・Global Privacy Control）設定をオンにしている場合も収集せず、ブラウザの設定でクッキー・サイトデータを削除またはブロックすることもできます。Google Analyticsはオプトアウト アドオンでも拒否できます。拒否してもウェブサイトのご利用に制限はありません。

このブラウザでアクセス解析をオフにする

9. 個人情報の技術的／管理的保護対策

ア. Univeraウェブサイトは、次のような技術的対策を講じています。

• 1) Univeraウェブサイトは、利用者の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報が紛失、盗難、漏えい、改ざんまたは毀損されることのないよう、安全性確保のための技術的対策を講じています。
• 2) お客様の個人情報は、外部ネットワークからのアクセスおよび侵入ができない内部ネットワークを活用して管理されており、ファイルおよび送信データの暗号化やファイルロック機能（lock）の使用により、重要なデータは別途のセキュリティ機能によって厳重に保護されています。
• 3) 当社は、ハッキング等の外部からの侵入に備え、ファイアウォールおよびサーバーごとの侵入検知システムを利用して社内ネットワークのセキュリティに万全を期しており、アクセス制御システムを導入してセキュリティを強化しています。
• 4) 個人情報処理システムおよび個人情報取扱者が個人情報の処理に利用する情報機器に、コンピューターウイルス、スパイウェアなどの悪性プログラムの侵入の有無を常時点検・処理できるようウイルス対策プログラムを導入し、個人情報の侵害を防止しています。

イ. 当社は、次のような管理的対策を講じています。

• 1) 当社は、利用者の個人情報へのアクセス権限を最小限の人員に制限し、個人情報の安全性を確保するため、個人情報へのアクセスおよび管理に必要な内部手続を定め、所属従業員がこれを熟知し遵守するようにしています。
• 2) 個人情報取扱者の業務の引継ぎは、セキュリティが保たれた状態で徹底して行われており、入社および退社後の個人情報事故に対する責任を明確にしています。
• 3) 利用者は、当社に提供した個人情報を自ら確認・管理することにより正確な情報を維持するものとし、本サイトの利用過程において他人の個人情報を権限なく利用し、または他人の権利を侵害した場合には、当社による制裁のみならず、民事上・刑事上の責任を負うことがあります。
• 4) Univeraウェブサイトにおいて、利用者ご本人の不注意やインターネット上の問題により個人情報が流出して生じた問題について、当社は一切の責任を負いません。したがって、利用者各自がご自身の個人情報を保護するため、自らの個人情報を適切に管理し、これに対する責任を負わなければなりません。
• 5) 当社の内部管理者の過失または技術管理上の事故により、利用者の個人情報の喪失、流出、改ざん、毀損が生じた場合、当社は直ちに利用者にその事実をお知らせし、適切な対策と補償を講じます。

10. 個人情報保護責任者および担当者の連絡先

ア.当社は、個人情報を保護し、個人情報に関する苦情を処理するため、次のとおり個人情報保護責任者を指定しています。（個人情報保護法（韓国）第31条第1項に基づく個人情報保護責任者）

イ.Univeraウェブサイトの利用者は、ウェブサイトのサービスをご利用になる中で生じた個人情報保護に関するすべてのお問い合わせ、苦情処理、被害救済などに関する事項を、当社にお問い合わせいただけます。（お問い合わせ電話番号：080-022-7575）Univeraは、お問い合わせに対して遅滞なく回答・対応いたします。

11. 告知の義務

プライバシーポリシーは、法令・政策および当社の内部運営方針またはセキュリティ技術の変更に伴い内容が変更されることがあります。その場合は、変更後のプライバシーポリシーの施行の少なくとも7日前（利用者に不利な変更の場合は30日前）から、Univeraウェブサイトのお知らせに変更の理由および内容等を告知いたします。

12. 権益侵害の救済方法

Univeraウェブサイトの利用者は、個人情報の侵害に対する救済を受けるため、個人情報紛争調停委員会、韓国インターネット振興院（KISA）個人情報侵害申告センターなどに紛争解決や相談などを申請することができます。このほか、個人情報侵害の申告・相談については、下記の機関にお問い合わせください。

• 1) 韓国情報保護振興院 個人情報紛争調停委員会（privacy.kisa.or.kr）
• 2) 情報保護マーク認証委員会（www.eprivacy.or.kr）
• 3) 大検察庁 インターネット犯罪捜査センター（www.spo.go.kr）
• 4) 警察庁 サイバーテロ対応センター（cyberbureau.police.go.kr）